Шановні користувачі METOS®, будь ласка, дотримуйтесь наведених нижче інструкцій, щоб ми могли надати вам найкращу підтримку.

• Ви можете написати на адресу METOS® Підтримка (натисніть тут) АБО створіть квиток (натисніть тут) для всіх скарг та ремонтів із зазначенням серійного номера станції та точним описом помилки
• У всіх гарантійних випадках необхідно вказувати номер рахунку-фактури або накладної
• Всі запасні частини, для яких заздалегідь була відправлена заміна, повинні бути позначені номером квитка і номером LS доставки заміни
• Всі деталі повинні бути повернуті протягом 2 тижнів з моменту обміну (у випадку, якщо вони не підлягають поверненню, наша служба підтримки повідомить про це і закриє квиток)
• Якщо ми не отримаємо деталі протягом одного місяця, буде виставлено рахунок за ці деталі
• Всі повернуті товари повинні бути очищені перед відправкою
• На всіх станціях перед транспортуванням батарею необхідно від'єднати від мережі
• Всі повернення повинні бути упаковані таким чином, щоб вони не могли бути пошкоджені під час транспортування

Зверніть увагу, що ми стягуємо плату за 50€ за кожне повернення які не дотримуються інструкцій (брудні станції, відсутні дані тощо).