Polityka zwrotów i wymiany części

Drodzy użytkownicy METOS®, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą instrukcją, abyśmy mogli zapewnić jak najlepsze wsparcie.

  • Możesz napisać do METOS® Wsparcie (kliknij tutaj) LUB utwórz bilet (kliknij tutaj) dla wszystkich reklamacji i napraw z numerem seryjnym stacji i dokładnym opisem usterki
  • W każdym przypadku gwarancji należy podać numer faktury lub dowodu dostawy
  • Wszystkie części zamienne, dla których wysłano wcześniej zamiennik, muszą być oznaczone numerem biletu i numerem LS dostawy zamiennej.
  • Wszystkie części muszą być zwrócone w ciągu 2 tygodni od wymiany (w przypadku, gdy nie ma być zwrócony, nasz support powie i zamknie bilet)
  • Jeśli nie otrzymamy części w ciągu jednego miesiąca, zostanie wystawiona faktura za te części
  • Wszystkie zwracane przedmioty muszą być oczyszczone przed wysyłką.
  • Na wszystkich stacjach, przed wysyłką, akumulator musi być odłączony od zasilania.
  • Wszystkie zwroty powinny być zapakowane w sposób uniemożliwiający ich uszkodzenie podczas transportu

Należy pamiętać, że pobieramy 50 EUR za każdy powrót które nie przestrzegają instrukcji (brudne stacje, brak danych itp.).

Prosimy o kontakt z naszym Zespołem Pomocy Technicznej za pośrednictwem systemu Ticket w celu uzyskania formularza RMA.