Polityka zwrotów i wymiany części
Drodzy użytkownicy METOS®, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą instrukcją, abyśmy mogli zapewnić jak najlepsze wsparcie.
- Możesz napisać do METOS® Wsparcie (kliknij tutaj) LUB utwórz bilet (kliknij tutaj) dla wszystkich reklamacji i napraw z numerem seryjnym stacji i dokładnym opisem usterki
- W każdym przypadku gwarancji należy podać numer faktury lub dowodu dostawy
- Wszystkie części zamienne, dla których wysłano wcześniej zamiennik, muszą być oznaczone numerem biletu i numerem LS dostawy zamiennej.
- Wszystkie części muszą być zwrócone w ciągu 2 tygodni od wymiany (w przypadku, gdy nie ma być zwrócony, nasz support powie i zamknie bilet)
- Jeśli nie otrzymamy części w ciągu jednego miesiąca, zostanie wystawiona faktura za te części
- Wszystkie zwracane przedmioty muszą być oczyszczone przed wysyłką.
- Na wszystkich stacjach, przed wysyłką, akumulator musi być odłączony od zasilania.
- Wszystkie zwroty powinny być zapakowane w sposób uniemożliwiający ich uszkodzenie podczas transportu
Należy pamiętać, że pobieramy 50 EUR za każdy powrót które nie przestrzegają instrukcji (brudne stacje, brak danych itp.).
Prosimy o kontakt z naszym Zespołem Pomocy Technicznej za pośrednictwem systemu Ticket w celu uzyskania formularza RMA.