Visszatérítési politika és alkatrészcsere politika

Kedves METOS® felhasználók, kérjük, kövesse az alábbi utasításokat, hogy a lehető legjobb támogatást nyújthassuk.

  • Írhat a következő címre METOS® támogatás (kattintson ide) VAGY hozzon létre egy jegy (kattintson ide) minden reklamáció és javítás esetén az állomás sorozatszámával és a hiba pontos leírásával együtt
  • A számla vagy a szállítólevél számát minden garanciális esetben meg kell adni.
  • Minden olyan cserealkatrészen, amelyre előzetesen cserealkatrészt küldtek, fel kell tüntetni a csereküldemény jegyszámát és LS-számát.
  • Minden alkatrészt a cserét követő 2 héten belül vissza kell küldeni (ha nem kell visszaszolgáltatni, akkor az ügyfélszolgálatunk közli és lezárja a jegyet).
  • Ha nem kapjuk meg az alkatrészeket egy hónapon belül, akkor számlát állítunk ki ezekről az alkatrészekről.
  • Minden visszaküldött terméket szállítás előtt meg kell tisztítani
  • Minden állomáson az akkumulátort szállítás előtt ki kell húzni a hálózatból.
  • Minden visszaküldött terméket úgy kell csomagolni, hogy szállítás közben ne sérülhessenek meg.

Felhívjuk figyelmét, hogy 50€ minden egyes visszaútért amely nem követi az utasításokat (piszkos állomások, hiányzó adatok stb.).

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a műszaki támogatási csapatunkkal a jegyrendszerünkön keresztül egy RMA űrlapért.