Política de devoluciones y sustitución de piezas

Estimados usuarios de METOS®, les rogamos que sigan las siguientes instrucciones para que podamos ofrecerles la mejor asistencia posible.

  • Puede escribir a Soporte METOS (pulse aquí) O crear un billete (pulse aquí) para todas las reclamaciones y reparaciones con el número de serie de la estación y la descripción precisa del error
  • En todos los casos de garantía deberá indicarse el número de la factura o del albarán de entrega
  • Todas las piezas de recambio para las que se haya enviado un recambio por adelantado deben ir marcadas con el número de ticket y el número LS de la entrega de recambio.
  • Todas las piezas deben devolverse en un plazo de 2 semanas a partir del cambio (en caso de que no deba devolverse, nuestro servicio de asistencia se lo comunicará y cerrará el ticket).
  • Si no recibimos las piezas en el plazo de un mes, se emitirá una factura por dichas piezas
  • Todos los artículos devueltos deben limpiarse antes del envío
  • En todas las estaciones, la batería debe estar desenchufada antes del envío
  • Todas las devoluciones deben embalarse de forma que no puedan sufrir daños durante el transporte.

Tenga en cuenta que cobramos 50 euros por ida y vuelta que no siga las instrucciones (estaciones sucias, falta de datos, etc.).

Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica a través de nuestro sistema de tickets para obtener un formulario RMA.