Liebe METOS®-Benutzer, bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, damit wir Ihnen den bestmöglichen Support bieten können.

• Sie können entweder schreiben an METOS® Unterstützung (hier klicken) ODER erstellen Sie eine Ticket (hier klicken) für alle Reklamationen und Reparaturen mit der Seriennummer der Station und der genauen Fehlerbeschreibung
• Die Rechnungs- oder Lieferscheinnummer muss in allen Garantiefällen angegeben werden
• Alle Ersatzteile, für die vorab ein Ersatz geschickt wurde, müssen mit der Ticketnummer und der LS-Nummer der Ersatzlieferung gekennzeichnet sein
• Alle Teile müssen innerhalb von 2 Wochen nach dem Umtausch zurückgeschickt werden (falls sie nicht zurückgeschickt werden sollen, wird unser Support dies mitteilen und das Ticket schließen)
• Wenn wir die Teile nicht innerhalb eines Monats erhalten, wird eine Rechnung für diese Teile erstellt
• Alle zurückgegebenen Artikel müssen vor dem Versand gereinigt werden.
• An allen Stationen muss der Akku vor dem Versand ausgesteckt werden.
• Alle Rücksendungen sind so zu verpacken, dass sie beim Transport nicht beschädigt werden können.

Bitte beachten Sie, dass wir für 50€ für jede Rückkehr der die Anweisungen nicht befolgt (verschmutzte Sender, fehlende Daten usw.).