Политика возврата и замены деталей

Уважаемые пользователи METOS®, пожалуйста, следуйте приведенной ниже инструкции, чтобы мы могли предоставить наилучшую поддержку.

  • Вы можете либо написать в Поддержка METOS® (нажмите здесь) ИЛИ создать билет (нажмите здесь) для всех жалоб и ремонтов с указанием серийного номера станции и точного описания неисправности
  • Во всех гарантийных случаях необходимо указывать номер счета-фактуры или товарной накладной
  • Все запасные части, для которых заранее была отправлена замена, должны быть помечены номером билета и номером LS доставки замены
  • Все детали должны быть возвращены в течение 2 недель после обмена (в случае, если деталь не подлежит возврату, наша служба поддержки сообщит об этом и закроет тикет)
  • Если мы не получим детали в течение одного месяца, будет выставлен счет на оплату этих деталей
  • Все возвращаемые товары должны быть очищены перед отправкой
  • На всех станциях перед отправкой аккумулятор должен быть отключен от сети
  • Все возвраты должны быть упакованы таким образом, чтобы их нельзя было повредить во время транспортировки

Обратите внимание, что мы взимаем 50€ за каждое возвращение в которых не соблюдаются инструкции (грязные станции, отсутствующие данные и т.д.).

Пожалуйста, свяжитесь с нашей группой технической поддержки через нашу систему тикетов для получения формы RMA