Support

METOS® Unterstützungszentrum

Besuchen Sie metos.freshdesk.com oder klicken Sie auf "Hilfe" in der rechten unteren Ecke und erstellen Sie ein Ticket.
Sie besitzen bereits das METOS® System und irgendetwas ist nicht in Ordnung?
Um sicherzustellen, dass Ihr System reibungslos funktioniert, bieten wir Ihnen technischen Support in 4 Schritten.


SCHRITT 1

 Geben Sie immer die Seriennummer der Station, Ihren Benutzernamen und den Namen des Händlers an, wenn Sie eine Supportanfrage senden.
So können wir das Problem schneller überprüfen.


SCHRITT 2

Wer hat Ihr METOS geliefert?® System?
  • Lokaler Händler
  • Lokal METOS® Unternehmen
 

SCHRITT 3

Wenden Sie sich an Ihren Händler vor Ort oder an METOS® Unternehmen betreffend:
  • Installation der Station
  • Installation und Inbetriebnahme des Sensors
  • Hochladen der Firmware
  • Konfiguration der Plattform
  • Software- und App-Schulung
  • Schulung Krankheitsmodelle
  • Auswertung der Daten
  • Datenexport
  • Spezifikation der Stationsaufrüstung


SCHRITT 4

Das Pessl Instruments Support Center ist verfügbar für:
  • Check-Ups bei Hardware-Ausfällen
  • Krankheitsmodelle Aktivierung
  • Unterstützung für FieldClimate-Daten Interpretation und Dateninterventionen
  • Fern-Upload der Firmware
  • Komplexe Lösungskonfigurationen
VISIT METOS® BENUTZERBEREICH FÜR DEN ZUGRIFF AUF FAQ, HANDBÜCHER, TECHNISCHE DATENBLÄTTER, FIRMWARE-UPDATES UND ANDERE MATERIALIEN.
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